Наш онлайн-магазин осуществляет доставку товаров по г. Астана из розничных магазинов ТОО ТЦ «Астыкжан».

В управлении учетной записью Интернет-магазина «Астыкжан», возможно создать несколько адресов доставки заказа. В момент оформления заказа при выборе варианта доставки система также предложит Вам выбрать адрес доставки.

Размещение заказа

• Вы можете размещать заказы на сайте круглосуточно и без выходных.
• Доставка производится ежедневно с 10.00 до 23.00. Без выходных дней.
• Заказы, сделанные с 00.00 до 17.00 доставляются в день оформления заказа в любое удобное для Вас время или другую дату, указанную Вами, но не ранее, чем через 3 часа после оформления заказа.
• Заказы, сделанные с 17.00 до 00.00 доставляются на следующий день в любое удобное для Вас время или другую дату, указанную Вами.
• Временные интервалы доставки: 10.00-13.00, 13.00-16.00, 16.00-19.00, 19.00-23.00.
• Если диспетчер интернет - магазина при подтверждении заказа не может дозвониться до клиента то заказ не будет отправлен.

Стоимость доставки товаров

• Стоимость доставки — 700 тенге.
• Заказы, где осуществляется доставка/въезд через платную парковку/территорию оплачивается покупателем отдельно по тарифам объекта, где находится сам покупатель
  
• Самовывоз — бесплатно.
• При заказе свыше 25000 тенге — бесплатно (оплата за пригород оплачивается дополнительно).
• В случае неработающего лифта (или его отсутствия), за каждый этаж дополнительно взимается плата в размере 100 тенге (свыше 3 этажа). Если ваш заказ включает весовой товар в цельной упаковке весом более 25 кг (например, мешок муки или сахара), доставка осуществляется при условии наличия работающего лифта в вашем доме.  Если лифт отсутствует или временно не работает, доставка таких товаров производится до входа в подъезд. Подъем на этаж в этом случае выполняется самостоятельно покупателем.  Мы ценим ваше понимание и заботимся о безопасности наших сотрудников и сохранности вашего заказа. 
• Дополнительная оплата взимается за доставку заказа, масса которого превышает:
• • От 50 до 100 кг – 700 тенге
  • От 100 кг до 150 кг – 1400 тенге
  • От 150 кг до 200 кг – 2100 тенге
  • От 200 кг до 250 кг – 2800 тенге.

Стоимость доставки товаров за пределами города:

Адреса доставки находящиеся за пределами г. Астана, пос. Мичурино, пос. Ильинка, г. Косшы, пос. Жибек Жолы, пос. Талапкер, пос. Коянды оплачиваются следующим образом, к основной стоимости доставки доплачивается сумма в размере 2000 тенге.

Самовывоз

Самостоятельное получение заказов осуществляется из магазинов по адресам Аль-Фараби 28 или Бейсековой 3, после подтверждения заказа и согласования конкретной даты самовывоза по телефону. Удобный для Вас магазин можно выбрать в Корзине при оформлении заказа.
Услуга самовывоза предоставляется бесплатно.
Минимальное время для сбора заказа 3 часа.
Хранение товаров осуществляется в течение 3 календарных дней с момента оформления заказа.
Вы можете проверить комплектность заказа в присутствии сотрудника интернет-магазина.

Предусмотрена возможность полного, либо частичного отказа от заказа при самовывозе.

Дополнительная информация:

• При отсутствии товара, возможна замена на аналогичный по предварительному согласованию с клиентом;
• Цены на овощи и фрукты в наших магазинах могут отличаться от заявленных на сайте;
• Изображение товаров может отличаться от оригинала;
• Товар, участвующий в акции и реализуемый по специальной цене, в период действия акции отпускается не более 10 штук или 5 килограмм весового товар «в одни руки».
  
• Цены на данные товары действительны только в период сроков проведения акции. При этом дата доставки Вашего заказа должна быть не позднее даты окончания текущей акции. По окончании акции цены на товар могут измениться.
• В связи с большим спросом на товары и их ограниченным количеством, наличие данных товаров в день предполагаемой доставки не гарантировано.
• Интернет-магазин оставляет за собой право прекратить доступ в Личный кабинет и заблокировать и/или аннулировать регистрацию без предварительного уведомления Покупателя и не несет никакой ответственности за прекращение доступа к своим сервисам. При этом информация Покупателя уничтожается, а его регистрация аннулируется.
  

Гарантия возврата

«Астыкжан» соблюдает действующее законодательство РК и закон «О защите прав потребителей».

Вы можете вернуть нам товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

В соответствии со ст.30 ЗРК "О защите прав потребителя" не подлежат обмену и возврату: лекарственные средства, изделия медицинского назначения, нательного белья, чулочно-носочных изделий, животных и растений.

Гарантия действует при предоставлении кассового чека, подтверждающего оплату указанного товара в магазине «Астыкжан».

Остальные условия возврата соответствуют требованиям закона РК «О защите прав потребителей» и иным законодательным актам.

Удобных и приятных Вам покупок!